Escale a millones de llamadas. La IA gestiona el 89% de forma autónoma a $0.04/llamada. Transferencia fluida a agentes humanos.
Arrastre para ver cómo se ve el mismo volumen con PrimeCore. Cifras basadas en una operación logística de 22,000 llamadas/mes.
Basado en 22,000 llamadas/mes, referencia Logística/3PL, combinación 70% Modo 1. Los ahorros reales dependen de su combinación de llamadas, plataforma CCaaS y configuración del despliegue. Calcule sus propios números →
Cada módulo tiene controles de política. Cada decisión se registra. Cada acción en producción requiere aprobación del fundador.
La inteligencia de llamadas en vivo muestra la respuesta correcta en el momento adecuado. Reduce el AHT hasta un 35% sin aumentar el personal.
Manejo multilingüe en español, portugués, inglés, francés y 46 más. Centros de contacto en LATAM, EE.UU. y UE cubiertos de inmediato.
Llamadas de Nivel 1 y 2 manejadas de forma autónoma con rutas de escalada que preservan el ancho de banda de los agentes para casos complejos.
FCR, AHT, tasas de incumplimiento SLA, indicadores de rotación de agentes — todo en un único tablero en tiempo real con alertas por política.
Cada cambio requiere autorización de política. Sin escrituras silenciosas. Registro de auditoría completo. Aprobación del fundador en todas las acciones de producción.
Integración directa con Five9, Genesys, RingCentral, 3CX, Atento y Bliss. Sin necesidad de reemplazar infraestructura.
Diseñado para operaciones donde un solo incumplimiento de SLA cuesta dinero real y la rotación de agentes es un evento financiero.
Llamadas de rastreo de envíos, disputas con transportistas, manejo de excepciones — automatizado con cobertura multilingüe 24/7.
Programación de citas, verificación de seguros y autorización previa — controles de PHI aplicados a nivel de infraestructura.
Consultas de cuenta, resolución de disputas y llamadas sensibles al cumplimiento con registro de auditoría completo y sin exposición de PAN/CVV.
Soporte a conductores, coordinación de despacho y manejo de incidentes vehiculares a escala en flotas de idiomas mixtos.
Gestión de centros de contacto multi-cliente con aislamiento por tenant, cumplimiento de SLA por cliente e informes consolidados.
Diseñado para México, Colombia, Brasil y América Central. IA nativa en español y portugués con cumplimiento regional.
La mayoría de las operaciones ejecutan 60–80% en Modo 1, 15–25% en Modo 2 y 5–10% en Modo 3. PrimeCore analiza su volumen de llamadas, objetivos de SLA y costo por llamada para recomendar la combinación correcta — y la ajusta a medida que llegan sus datos.
No es búsqueda en FAQ. La IA agenda la cita, confirma la ventana de entrega, actualiza la cuenta — completa la transacción. Cualquier intención de Nivel 1 donde la respuesta vive en su WMS o TMS.
Your agent takes the call. The AI listens and displays the right script, caller history, and next action on their screen — but says nothing to the caller. El temporizador de tres estados mantiene al agente dentro del SLA. Para quejas, disputas, cualquier cosa que requiera una decisión humana.
AI starts the call, captures intent and account data, then transfers to your agent with everything already on screen — prior cases, shipment status, what was said. The agent picks up knowing exactly who they're talking to and why. No repeat-yourself moment.
La IA llama a sus clientes antes de que le llamen. Cada envío recibe una puntuación de riesgo — historial de retrasos, rendimiento de transportista, clima, tasas de daño por ruta. Envíos de alto riesgo get a proactive call: "We're running slightly late; your package arrives tomorrow." That one call eliminates the complaint before it happens.
Elija una industria y presione Iniciar Llamada. Esto es exactamente lo que funciona en su centro de contacto — la IA lo gestiona, lo registra y cierra el ticket.
Verificamos su plataforma CCaaS, volumen de llamadas, mix de idiomas y objetivos de SLA. Si algo no va a funcionar, se lo decimos antes de ejecutar una sola línea de código en su sistema.
Piloto controlado de 30 días con modo sombra — la IA funciona junto a los agentes sin efectos secundarios hasta que usted lo apruebe.
Paquete completo de verificación: delta FCR, mejora AHT, tasa de incumplimiento SLA y costo por llamada antes de cualquier cambio a producción.
Cada cambio a producción requiere aprobación explícita a nivel fundador. Sin promociones automáticas. Sin despliegues silenciosos.
Ajuste los parámetros de su operación. Los resultados se actualizan al instante. Sin registro, sin llamada de ventas requerida.
Asume 70% Modo 1 (autónomo) · 20% Modo 2 (asistente) · 10% Modo 3 (transferencia guiada). Costos por modo: $0.04 / $2.50 / $1.80 por llamada respectivamente. Los agentes restantes gestionan el volumen asistido y escalado.
50% dto. Mes 1 · Cancela antes del Mes 2 · Sin tarifas de configuración
Facturado mensualmente. El Mes 1 del piloto tiene 50% de descuento. Mes 2 en adelante se renueva a la tarifa estándar salvo cancelación previa.
Para centros de contacto que prueban IA con una sola cola o idioma.
Para colas multilingües en múltiples plataformas CCaaS.
Para BPOs empresariales y centros de contacto multi-tenant con requisitos de cumplimiento personalizados.
Sin PAN/CVV · PHI deshabilitado por defecto · Controles de protección Agentic Engineer en todos los planes · Descargar Paquete de Seguridad →
Los equipos de TI empresarial en operadores logísticos, redes de salud, y empresas de servicios financieros han revisado y aprobado esta arquitectura. Haga clic en cualquier insignia para ver los detalles.
Inicie un piloto de 30 días. Modo sombra primero — sin efectos secundarios hasta que usted apruebe. Cancele en cualquier momento antes del Mes 2.
Revise su bandeja de entrada para el enlace de incorporación.
Su ID de piloto y guía de configuración CCaaS estarán ahí.
No constituye asesoría legal, médica, financiera ni de cumplimiento. PrimeCore Intelligence es una plataforma de software con IA — los resultados dependen de la configuración del despliegue.
Lo que dicen los equipos de operaciones
después de 90 días.
"Ejecutamos el modo sombra tres semanas antes de tocar una sola cola en vivo. La cuarta semana activamos el Modo 1 para todas las llamadas de rastreo Nivel 1. El AHT bajó de 5 minutos 40 segundos a menos de dos minutos. Mi equipo dejó de temer el volumen de los lunes por la mañana."
"El temporizador de tres estados es lo que mis agentes realmente comentan. Antes temían el reloj de SLA. Ahora el estado ámbar significa que la IA ya les está mostrando qué decir a continuación. No hemos tenido una llamada en estado rojo llegar a un incumplimiento en seis semanas."
"La configuración tomó una tarde. Apuntamos el webhook de Genesys al relay, ejecutamos el modo sombra dos semanas, luego pasamos a producción en Nivel 1. Veinticuatro horas después teníamos el informe de referencia FCR. Esperaba que esto tomara un mes de servicios profesionales."
Citas del Programa de Acceso Anticipado — representativas de resultados de clientes piloto actuales. Nombres omitidos hasta autorización de lanzamiento público. Únase al programa piloto →