Escale para milhões de chamadas. A IA gerencia 89% de forma autônoma a $0,04/chamada. Transferência fluida para agentes humanos.
Arraste para ver como o mesmo volume de chamadas fica com PrimeCore. Números baseados em uma operação logística de 22.000 chamadas/mês.
Baseado em 22.000 chamadas/mês, referência Logística/3PL, combinação 70% Modo 1. A economia real depende do seu mix de chamadas, plataforma CCaaS e configuração de implantação. Calcule seus próprios números →
Cada módulo tem controles de política. Cada decisão é registrada. Cada ação em produção requer aprovação do fundador.
A inteligência de chamadas ao vivo apresenta a resposta certa no momento certo. Reduz o AHT em até 35% sem aumentar a equipe.
Atendimento multilíngue em espanhol, português, inglês, francês e 46 outros. Contact centers no LATAM, EUA e UE cobertos de imediato.
Chamadas de Nível 1 e 2 atendidas de forma autônoma com rotas de escalonamento que preservam a capacidade dos agentes para casos complexos.
FCR, AHT, taxas de violação de SLA, indicadores de rotatividade de agentes — tudo em um único painel em tempo real com alertas por política.
Cada alteração requer autorização de política. Sem gravações silenciosas. Trilha de auditoria completa. Aprovação do fundador em todas as ações de produção.
Integração direta com Five9, Genesys, RingCentral, 3CX, Atento e Bliss. Sem necessidade de substituir infraestrutura.
Construído para operações onde uma única violação de SLA custa dinheiro real e a rotatividade de agentes é um evento financeiro.
Chamadas de rastreamento de remessas, disputas com transportadoras, tratamento de exceções — automatizado com cobertura multilíngue 24/7.
Agendamento de consultas, verificação de seguros e autorização prévia — controles de PHI aplicados na camada de infraestrutura.
Consultas de conta, resolução de disputas e chamadas sensíveis à conformidade com trilha de auditoria completa e sem exposição de PAN/CVV.
Suporte a motoristas, coordenação de despacho e tratamento de incidentes de veículos em escala em frotas de idiomas mistos.
Gestão de contact center multicliente com isolamento por tenant, cumprimento de SLA por cliente e relatórios consolidados.
Construído para México, Colômbia, Brasil e América Central. IA nativa em espanhol e português com conformidade regional.
A maioria das operações usa 60–80% no Modo 1, 15–25% no Modo 2 e 5–10% no Modo 3. O PrimeCore analisa seu volume de chamadas, metas de SLA e custo por chamada para recomendar a combinação certa — e a ajusta conforme seus dados chegam.
Não é busca em FAQ. A IA agenda a consulta, confirma a janela de entrega, atualiza a conta — completa a transação. Qualquer intenção de Nível 1 onde a resposta vive no seu WMS ou TMS.
Your agent takes the call. The AI listens and displays the right script, caller history, and next action on their screen — but says nothing to the caller. O temporizador de três estados mantém o agente dentro do SLA. Para reclamações, disputas, qualquer coisa que exija uma decisão humana.
AI starts the call, captures intent and account data, then transfers to your agent with everything already on screen — prior cases, shipment status, what was said. The agent picks up knowing exactly who they're talking to and why. No repeat-yourself moment.
A IA liga para seus clientes antes que eles liguem. Cada remessa recebe uma pontuação de risco — histórico de atrasos, desempenho de transportadora, clima, taxas de dano por rota. Remessas de alto risco get a proactive call: "We're running slightly late; your package arrives tomorrow." That one call eliminates the complaint before it happens.
Escolha um setor e pressione Iniciar Chamada. Isso é exatamente o que funciona no seu contact center — a IA atende, registra e fecha o ticket.
Verificamos sua plataforma CCaaS, volume de chamadas, mix de idiomas e metas de SLA. Se algo não funcionar, informamos antes de executar uma única linha de código no seu sistema.
Pilotoo controlado de 30 dias com modo sombra — a IA funciona ao lado dos agentes sem efeitos colaterais até você aprovar.
Pacote completo de verificação: delta FCR, melhoria AHT, taxa de violação de SLA e custo por chamada antes de qualquer mudança para produção.
Cada mudança para produção requer aprovação explícita do fundador. Sem promoções automáticas. Sem implantações silenciosas.
Ajuste os parâmetros da sua operação. Os resultados são atualizados instantaneamente. Sem cadastro, sem ligação de vendas necessária.
Assume 70% Modo 1 (autônomo) · 20% Modo 2 (assistência) · 10% Modo 3 (transferência guiada). Custos por modo: $0,04 / $2,50 / $1,80 por chamada respectivamente. Os agentes restantes gerenciam o volume assistido e escalado.
50% off Mês 1 · Cancele antes do Mês 2 · Sem taxas de configuração
Cobrado mensalmente. O Mês 1 do piloto tem 50% de desconto. Mês 2 em diante renova pela tarifa padrão, salvo cancelamento prévio.
Para contact centers testando IA com uma única fila ou idioma.
Para filas multilíngues em múltiplas plataformas CCaaS.
Para BPOs empresariais e contact centers multi-tenant com requisitos de conformidade personalizados.
No PAN/CVV · PHI desativado por padrão · Agentic Engineer protective controls on all plans · Download Segurança Packet →
As equipes de TI empresarial em operadores logísticos, redes de saúde, e empresas de serviços financeiros revisaram e aprovaram esta arquitetura. Clique em qualquer selo para ver os detalhes.
Inicie um piloto de 30 dias. Modo sombra primeiro — sem efeitos colaterais até você aprovar. Cancele a qualquer momento antes do Mês 2.
Verifique sua caixa de entrada para o link de integração.
Seu ID de piloto e guia de configuração CCaaS estarão lá.
Não constitui assessoria jurídica, médica, financeira ou de compliance. PrimeCore Intelligence é uma plataforma de software com IA — os resultados dependem da configuração da implantação.
O que as equipes de operações
dizem após 90 dias.
"Executamos o modo sombra por três semanas antes de tocar uma única fila ao vivo. Na quarta semana ativamos o Modo 1 para todas as chamadas de rastreamento Nível 1. O AHT caiu de 5 minutos 40 segundos para menos de dois minutos. Minha equipe parou de temer o volume das manhãs de segunda-feira."
"O temporizador de três estados é a parte que meus agentes realmente comentam. Antes temiam o relógio de SLA. Agora o estado âmbar significa que a IA já está mostrando o que dizer a seguir. Não tivemos uma chamada em estado vermelho chegar a uma violação em seis semanas."
"A configuração levou uma tarde. Apontamos o webhook do Genesys para o relay, executamos o modo sombra por duas semanas, depois entramos em produção no Nível 1. Vinte e quatro horas depois tínhamos o relatório de referência FCR. Eu esperava que isso levasse um mês de serviços profissionais."
Citações do Programa de Acesso Antecipado — representativas de resultados de clientes piloto atuais. Nomes omitidos até autorização de lançamento público. Participe do programa piloto →